符恒环
2019-9-16
人脉有限，裂变速率慢 触达难：客户信息不全面，不加微信好友无法给客户传递信息 成交难：无法有效主动和客户沟通，营销渠道少、成本高，效果无法监控 管理难：无反馈、客户画像不清晰，无法进行销售监控 易流失：员
符恒环
2019-9-15
还是有市场的，市场体量巨大，现在需要微信营销的公司很多，还有很多自媒体，店铺，个体都是由需要的。不过微信客服外包的话建议自己挑选一个靠谱的客服软件，可以提高客服外包的效率，节省人工，并且有统计数据，对...
裴青彦
2019-9-14
微信客服的需求不清楚。但客服市场体量挺大，如果能做微信客服，那么利用标杆效应，其他公司的客服你们也可以做。但需要注意的是——客服外包市场存在不下十年，属于竞争透彻的蓝海。
符恒环
2019-9-13
移动互联时代，移动终端用户成主流趋势。目前微信用户已突破3亿，越来越多的人加入微信行列中。微信用户有社交行为且多为年轻人，消费水平较高，商家通过建立微信客服可实现与用户交互，通过 → 模式维系客...
轩辕媚博
2019-9-12
不是什么高深的知识，但是确实需要一些精准的知识。 客服外包是企业在核心业务发展到一定阶段，对客服管理将日益重视。同时，随着生活水平的提高，消费者自身对服务质量的追求也在不断提高。这两个因素共同作用便产
滕蓓娟
2019-9-11
设计、快速的产品创新、超出用户期待的产品价值，基于微信为企业提供开发、运营、培训、推广一体化解决方案，帮助企业实现社会化客户关系管理（SCRM），线上线下互通（O2O），移动电商，APP移动应用等多个层面的业务开
平淑辉
2019-9-10
的成本化为乌有。大部分公司在外包时都忽略了有效管理客服体验的重要性，也经常会被“长期”的外包合约束缚住手脚，没有事先进行“试点”运营。此外，相比企业自营呼叫中心19%-25%的人员流动率，外包提供商的人员流动
令狐菡园
2019-9-9
成本化为乌有。 大部分公司在外包时都忽略了有效管理客服体验的重要性，也经常会被“长期”的外包合约束缚住手脚，没有事先进行“试点”运营。此外，相比企业自营呼叫中心19%-25%的人员流动率，外包提供商的人员流动率
轩辕媚博
2019-9-8
我也关注了不少微信公众号。微信还是很注重用户体验的，与一开始的机器人快捷回复想比，用户更喜欢有人情味的互动方式，微信不再是一个简单的聊天工具，有不少微信公众号更像是一个客服中心，如何增强用户粘性，是微...
东方苇阅
2019-9-7
真正的一些资料 1. 客户提出外包服务申请 2. 技术服务中心派工程师考察企业 IT 环境 3. 根据客户要求，本公司提出 IT 外包服务方案 4. 和客户共同商量、确定外包服务方案 5. 签署外包服务合同 6. 根据协议实施合同 7. 收取服...
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